/LMAR=50/TMAR=50/RMAR=4095/BMAR=1/PMAR=0/XLINE=0/FONT#0=NGR13/USETI=0000007*TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX**TEX*

␈β↓Y␈↓ λ<␈ε∨December␈α1,␈α1978
␈βαλ␈↓ ↓H␈ε∨Dr.␈αHerbert␈αSobel
␈βα3␈↓ ↓H␈ε∨5819␈αForbes␈αAv␈α␈e.
␈βα↑␈↓ ↓H␈ε∨Pittsburgh,␈αPa.␈α15217
␈ββ"␈↓ ↓H␈εαDear␈αDr.␈αSobel,
␈ββg␈↓ α␈εαThank␈α
y␈α␈ou␈α∞for␈α
being␈α∞so␈α
patien␈α␈t␈α∞about␈α
our␈α
bill.␈α⊃We␈α
hav␈α␈e␈α∞been␈α
battling␈α
with
␈β∧∩␈↓ ↓H␈εαBlue␈α∞Shield␈α∞to␈α∞get␈α∂reim␈α␈bursed,␈α∞and␈α∞it␈α∂looks␈α∞lik␈α␈e␈α∞w␈α␈e␈α∞hav␈α␈e␈α∂lost.␈α∩Before␈α∞treatmen␈α␈t
␈β∧=␈↓ ↓H␈εαbegan,␈αMerle␈α
called␈αBlue␈αShield␈αto␈α
check␈αthat␈αher␈αcaps␈α
w␈α␈ould␈αbe␈αpaid␈αfor,␈αand␈α
she
␈β∧h␈↓ ↓H␈εαwas␈αassured␈αthat␈αthey␈αw␈α␈ould␈αbe.␈αYour␈αassistnat␈α(Cheryl)␈αalso␈αcalled␈αand␈αreceiv␈α␈ed
␈β¬∀␈↓ ↓H␈εαthe␈αsame␈α
v␈α␈erbal␈α
assurance.␈α
They␈α
no␈α␈w␈α
claim␈αthat␈α
Merle's␈α
co␈α␈v␈α␈erage␈ε ␈αdoes␈α
not␈εα␈αco␈α␈v␈α␈er
␈β¬?␈↓ ↓H␈εαporcelan/metal␈α∂cro␈α␈wns,␈α⊂regardless␈α∂of␈α⊂what␈α∂an␈α␈y␈α␈one␈α∂there␈α∂told␈α⊂her␈α∂or␈α∂y␈α␈our␈α∂o}ce
␈β¬j␈↓ ↓H␈εαpreviously,␈αand␈α
they␈αare␈αnot␈α
going␈αot␈αpay␈α
us␈αone␈α
penn␈α␈y!␈α
Needless␈αto␈α
say,␈αw␈α␈e␈αare
␈βε∃␈↓ ↓H␈εαquite␈α
upset␈α
at␈α
the␈α
prospect␈α
of␈α
facing␈α
an␈α
unexpected␈ε⊗␈α
␈␈␈εα750␈α
bill.␈α∂What␈α
w␈α␈e␈α
propose
␈βε@␈↓ ↓H␈εαis␈αthat,␈αfor␈αno␈α␈w,␈αw␈α␈e␈αpay␈αy␈α␈ou␈ε⊗␈α␈␈␈εα500,␈αand␈αif␈αw␈α␈e␈α(or␈αy␈α␈ou)␈αev␈α␈er␈αsucceed␈αin␈α
getting␈αBlue
␈βεl␈↓ ↓H␈εαShield␈αto␈αpay␈αan␈α␈ything,␈αthen␈αw␈α␈e␈αwill␈αsend␈αy␈α␈ou␈αthe␈αremaining␈ε⊗␈α␈␈␈εα250.
␈βπ,␈↓ α␈εαWe␈α∞hav␈α␈e␈α∞already␈α∞mailed␈α∞y␈α␈ou␈α∞a␈α∞check␈α∞for␈ε⊗␈α∂␈␈␈εα250,␈α∞so␈α∞w␈α␈e␈α∞are␈α∞enclosing␈α∞a␈α∞check
␈βπX␈↓ ↓H␈εαfor␈α∪another␈ε⊗␈α∪␈␈␈εα250.␈α!I␈α∪hope␈α∪y␈α␈ou␈α∀will␈α∪try␈α∪to␈α∪persuade␈α∪Blue␈α∪Shield␈α∪to␈α∪stand␈α∪by
␈βλβ␈↓ ↓H␈εαtheir␈α
emplo␈α␈y␈α␈ees'␈α
oral␈α∞commitmen␈α␈ts␈α
to␈α
Cheryl␈α∞and␈α
Merle.␈α⊂Mrs␈α
McClellan,␈α∞at␈α
the
␈βλ.␈↓ ↓H␈εαPittsburgh␈α
o}ce␈αof␈α
Blue␈α
Shield,␈αwas␈αone␈α
of␈α
the␈αpeople␈α
who␈αtold␈α
us␈αthat␈α
Merle␈ε ␈α
was
␈βλY␈↓ ↓H␈εαco␈α␈v␈α␈ered␈α∞for␈α∂individual␈α∞cro␈α␈wns.␈α∀Her␈α∞policy␈α∂has␈α∂a␈α∞long␈α∂list␈α∞of␈α∂ex␈α␈clusions,␈α∂and␈α∞the
␈β	∧␈↓ ↓H␈εαonly␈αmen␈α␈tion␈αof␈αcro␈α␈wns␈αis:
␈β	&␈↓ αX␈ε∂\Charges␈αλfor␈α	prosthetic␈αλdevices␈α	(including␈αλbridges,␈α	cro␈α␈wns,␈α
and
␈β	R␈↓ αX␈ε∂space␈απmain␈α␈tainers)␈απand␈απthe␈απ|tting␈απthereof␈απwhich␈απw␈α␈ere␈απprescribed
␈β	⎇␈↓ αX␈ε∂while␈α∞the␈α∞individual␈α∞was␈α∞not␈α∞insured␈α∞for␈α∞Dental␈α∞Expense␈α∞Be-
␈β
(␈↓ αX␈ε∂ne|ts..."
␈β
i␈↓ α␈εαWhen␈α∩w␈α␈e␈α∪called␈α∩on␈α∪the␈α∩phone,␈α∀it␈α∩was␈α∪this␈α∩\list␈α∩of␈α∪ex␈α␈clusions"␈α∩that␈α∩Mrs.
␈β∀␈↓ ↓H␈εαMcClellan␈α
ask␈α␈ed␈α
about,␈αand␈α
it␈α
was␈α
on␈α
the␈α
basis␈αof␈α
that␈α
en␈α␈try␈α
that␈α
she␈α
pronounced
␈β?␈↓ ↓H␈εαus␈αco␈α␈v␈α␈ered.␈α∂If␈αy␈α␈ou␈α
can␈α
do␈αan␈α␈ything␈α
to␈α
sway␈α
them,␈αw␈α␈e␈α
w␈α␈ould␈α
be␈α
v␈α␈ery␈αgrateful.␈α∞In
␈βj␈↓ ↓H␈εαan␈α␈y␈αcase,␈α
y␈α␈ou␈αhav␈α␈e␈αbeen␈α
a␈αgood␈α
den␈α␈tist␈αto␈αus␈α
while␈αw␈α␈e␈α
liv␈α␈ed␈αin␈α
Pittsburgh,␈αand␈αI
␈β⊗␈↓ ↓H␈εαwill␈αrecommend␈αy␈α␈ou␈αto␈αm␈α␈y␈αstuden␈α␈ts␈αwho␈αgo␈αto␈αCMU.
␈β∞j␈↓ λV␈ε∨Sincerely,
␈β∂.␈↓ ε:␈εα1
␈β⊃∂

␈β↓R␈↓ λλ␈ε Douglas␈αand␈αMerle␈αLenat
␈βλB␈↓ α␈εpd␈α↓p:␈ε¬DBL
␈β∂.␈↓ ε:␈εα2
␈β⊃∂/FONT#2=cmr10[XGP,SYS]=!"'(),./01257:BCDHIMNPSTUWY\abcdefghiklmnopqrstuvwxy}}/FONT#5=cmr7[XGP,SYS]=BDLL/FONT#11=cmi7[XGP,SYS]=:dpp/FONT#15=cms10[XGP,SYS]="(),-.BCDE\abcdefghilmnoprstuvwx||/FONT#22=cmsy10[XGP,SYS]=␈␈/FONT#31=cmss8[XGP,SYS]=,.125789ADFHPSabceghilmnorstuvyy/FONT#32=cmti10[XGP,SYS]=DLMadeglnorstuww